如何查询订单情况

通过茶马E道主页的“我的帐户”登录，登录后:

1. “订单管理”: 可以查看所有订单的状态
2. “个人信息”: 可以修改用户名，E-mail地址，或昵称，管理地址簿，修改密码

订单主要状态：

1、新订单：当您提交订单后，系统会自动提示为新订单。 您可以登录并在 “ 个人资料 ” 里查询您的订单状态。

2、会员自行取消：当您提交订单后，我们会处理订单的响应时间为2-4小时，您可以在此时间自行取消订单，当我们工作人员处理订单后，则不能取消。

3、无效单，已取消：订单应客户要求取消或者货款超时未到。如果是后一种情况，我们的客户服务人员会跟您联系，根据您的需要，取消订单或修改付款方式。

4、已确认，待付款：我们的工作人员根据订单上的地址、电话、姓名和送货方式以及客户留言确认。

5、已发货，待收货：我们的工作人员确认付款后，交由物流部门配货并发货。

6、订单完成：交易完成后，系统自动确认为订单完成。


以下情况的订单将被处理成无效或者按退货处理： 订单地址、电话、 email 地址、邮编等信息错误或不详。为了保证货物及时、准确地送到您的手中， 请您留下准确信息。付款 / 送货方式选择错误。如果收货地址不属于送货上门的范围，请不要选择送货上门 / 货到付款，否则此订单将有可能被视为无效订单。 具体开通的送货上门的地区， 请点击此处查询。

送货方式为送货上门的订单，如果两天之内与收货人联系不上，我们会给您发一封 email 至您的注册 邮箱。如果 email 发出后 24 小时内您还未与我们联系，该订单将按退货处理。